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3年收到26封感谢件 温州这个派出所有何特别之处

时间:2019-06-09 17:10来源:未知 作者:责任编辑 点击:
3年收到26封感谢件 温州这个派出所有何特别之处

3年收到26封感谢件 温州这个派出所有何特别之处

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“请接收我们崇高的敬意和真诚的谢意,在我们办理华侨回国定居户籍业务时,玉壶所的民警热情服务……”日前,温州市文成县玉壶派出所收到了一封飘洋感谢件,这是这个派出所三年以来收到的第26封感谢件。走进玉壶派出所的荣誉室,琳琅满目的感谢信、锦旗、为侨服务新闻报道,这是一个怎样的派出所,做了什么事让那么多华侨跨越国感谢?

玉壶镇侨居国外侨胞达5万余人,遍布世界50多个国家和地区,是全国著名的侨乡。如何服务这个特殊群体,成为玉壶派出所的工作重点和难点。为此,他们发扬独特的“敢闯、敢拼、敢担当”的侨乡警营精神,以“爱侨、护侨、助侨”为目标,推出“五零快办”、建立“两员一中心”、做强“三防体系”,倾力打造“枫桥经验”海外版。

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多措并举 服务华侨

玉壶派出所根据侨乡特点,推出“五零快办”服务,助力华侨办事少跑路。结合“温警在线”平台建设警侨在线警务室,上线公安服务事项21项,通过网络,侨胞可以不受时间空间限制即可办理公安业务,节约了大量办事时间和成本,真正达到“零距离”服务。

针对老一代华侨无法用普通话交流,玉壶所还在办事窗口专门设立“方言服务岗”,由专职人员主动服务只会方言、不懂流程、不会书写的群众,全程带领代办服务,实现群众办事“零障碍”。每年七、八月是华侨回国高峰,玉壶派出所主动延时办事,实行7X24小时“零休息”工作模式。同时定期加强民警业务培训,让每一名民警成为全能型能手,确保受理工作“零差错”。今年3月,一名对国内办事不熟悉的华侨上门办理房产证,针对非公安业务,民警“零推托”落实专人帮助群众联系土地、规划、侨办等部门,并帮助华侨整理材料送至相关部门,得到了侨胞的赞扬。

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矛盾纠纷 化解在海外

2018年初,民警在受理境外出生婴儿户口登记时发现,一位婴儿的父母未领结婚证,双方关系近几年闹得比较僵,且为孩子上户口一事吵闹了好几个月甚至要上法院。民警得知后及时介入,开启“两员一中心”职能,成功解开这对华侨心结,为孩子上了户口,两个人关系也变好去领了结婚证。玉壶派出所所长说:“这件事情是比较典型的,也更能突出和坚定我们涉侨工作方法的正确性和必要性,加强警侨联系,把矛盾纠纷解决在萌芽、化解在海外。”尤其是近三年来,玉壶派出所致力涉侨矛盾,建立海外“两员一中心”借侨力调解涉侨纠纷180余起。聘请海外具有较高威望的侨胞为“特邀调解员”,建立海外矛盾纠纷调解机制。同时邀请华侨代表为“侨务警务员”,通过他们能更早更快地掌握矛盾隐患。并在玉壶籍华侨居多的意大利米兰创新试点建立“华侨调解中心”,华侨可以通过向“华侨调解中心”预约办事。

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“三防体系” 维护城镇安全

2016年5月,玉壶成为中国第五个、浙江省首个加盟“国际慢城”的城镇,家乡的变化让越来越多的华侨回家乡投资创业,这离不开玉壶派出所所创的“三防体系”。

在辖区主要道路口布建视频监控等设备,实现探头站岗,完成虚拟封城,做强技防智慧警务。在集镇内组建义巡人防队伍,目前为止,通过群防群治队伍已协助抓获各类违法犯罪嫌疑人10余人,参与火灾前期处置等应急救助工作10余次。今年以来辖区28个行政村中刑事行政零发案村居达18个。“我们这多数是留守儿童,华侨将子女送回祖国接受中华文明教育,管理上责任重,压力大。自从派出所开展护苗行动后,我们放心多了。”玉壶镇中学胡校长说。玉壶派出所牵头在校内建立禁毒教育基地,每月民警到校园开展法制教育,加强对校园周边治安环境的治理,坚决防止违法犯罪份子对学生伸出罪恶之手。

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“没想到家乡派出所为我们广大侨胞做这么多的事,家乡越来越好,我们也越来越想回去。”一侨领说。“陌上花开,可缓缓归矣”,玉壶派出所以提升服务华侨质量为重点,不断创新“枫桥经验”海外版,增强侨胞归属感。

 

 

 

 

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